DFW机场, 德克萨斯州- 6月30日, 2021年，银河电子app彩票(DFW)的创新团队与IBM沃森和Soul Machines合作开发了一种人工智能驱动的数字礼宾服务.
数字hu
男子礼宾——栩栩如生, 响应式屏幕图像-按需为DFW银河电子app彩票提供, 她在A航站楼的临时位置用语音回答他们的问题, 靠近A-34号登机门. 第一阶段的测试于6月25日结束.
“DFW致力于通过技术、流程和人员来改变金沙电子app彩票体验. 和, 通过数字人类，我们提供了一种创新, 为我们的客户提供引人入胜的互动体验，同时确保他们获得在我们机场无缝金沙电子app彩票所需的信息,Paul Puopuolo说, DFW机场负责创新的执行副总裁.
DFW机场是首个将IBM Watson人工智能与Soul Machines Digital DNA相结合，创建数字礼宾服务的机场.
“相结合的艺术, 技术和同理心, DFW数字礼宾已经开始了一段持续的学习之旅，为旅客提供按需数字服务设定了新的标准,Sai Bezawada说, IBM客户技术主管.
“这款数字礼宾服务由Soul Machines的人类操作系统技术提供支持, 这让她能够以一种类似于两个人相互交谈的方式与DFW的传单互动,Soul Machines联合创始人兼首席商务官格雷格·克罗斯说. “她证明了像DFW这样的组织是如何通过自主动画等技术来与客户建立联系的.”
DFW机场创新团队将利用测试项目的结果来评估数字礼宾服务在DFW的未来潜力. 作为未来的机场, DFW致力于领先客户一步, 在智能手机或其他设备上寻找信息时，越来越多的人选择按需语音技术.